ทุกขั้นตอนชัดเจน
มั่นใจก่อนสั่งผลิต

สินค้าทุกประเภท รวมถึงงานพิมพ์และโครงสร้าง รับประกัน 14 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า

ขอบเขตการดูแล

หากพบข้อผิดพลาดจากกระบวนการผลิต หรือการจัดส่งที่อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท บริษัทจะพิจารณาเปลี่ยนสินค้า ซ่อมแซม หรือชดเชยด้วยส่วนลดตามความเหมาะสม

ความคลาดเคลื่อนของสีงานพิมพ์

สีของงานพิมพ์จริงอาจแตกต่างจากสีบนหน้าจอ โดยบริษัทกำหนดเกณฑ์ความคลาดเคลื่อนที่ยอมรับได้ไม่เกิน 10% หากตรวจสอบพบว่าเกินเกณฑ์ บริษัทจะพิมพ์ใหม่ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

กรณีพ้นระยะเวลารับประกัน

เมื่อพ้นกำหนด 14 วัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน แต่ยินดีพิจารณาช่วยเหลือด้านการซ่อมแซม หรือเสนอส่วนลดสำหรับการสั่งผลิตใหม่

กรุณาแจ้งทีมงานทันทีเมื่อพบปัญหา ภายในระยะเวลารับประกัน พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้

• เลขที่คำสั่งซื้อ
• ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงจุดบกพร่องอย่างชัดเจน
• กรณีเสียหายจากการขนส่ง: รอระบุหลักฐานที่ต้องใช้ เช่น ภาพกล่องพัสดุก่อนแกะ / วิดีโอขณะเปิดกล่อง
• ใบสั่งงาน หรือหลักฐานการยืนยันแบบก่อนผลิต

งานด่วน หมายถึง คำสั่งซื้อที่ลูกค้าต้องการรับสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง

เนื่องจากมีระยะเวลาผลิตและอบแห้งของหมึกจำกัด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเคลมความเสียหายที่เกิดจากหมึกยังไม่แห้งสนิท หรือกรณีสีคลาดเคลื่อนไม่เกิน 15%

ข้อผิดพลาดจากบริษัท เช่น พิมพ์ไม่ตรงตามแบบที่ยืนยัน ผลิตหรือตัดงานไม่ครบ โครงสร้างชำรุด หรือส่งสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ยังคงรับพิจารณาเคลมและแก้ไขตามเงื่อนไขการรับประกัน

• ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การดัดแปลง การเก็บรักษาไม่เหมาะสม หรือเหตุสุดวิสัยภายหลังได้รับสินค้า
• ข้อผิดพลาดที่ปรากฏอยู่ในไฟล์หรือแบบที่ลูกค้ายืนยันให้ผลิตแล้ว (Approved Proof)
• ความเสียหายจากการติดตั้งหรือการดำเนินการของลูกค้าเอง

การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ

รอระบุเงื่อนไขการแก้ไขแบบ/จำนวน/สเปก เช่น แก้ไขได้ก่อนยืนยัน Proof และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มหรือไม่

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

ช่องทางและระยะเวลาคืนเงิน

คืนเงินผ่านช่องทางเดิมภายใน 14 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับ รอระบุ เช่น คำขอยกเลิก / เอกสารครบถ้วน หรือเลือกรับเป็นส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งถัดไปได้

• Proof สีจริง: จัดส่งทาง EMS ใช้เวลาจัดส่งประมาณ 1–2 วัน
• ตัวอย่างย่อส่วน (Scale): รอระบุวิธีส่งและระยะเวลา
• งาน Offset: ส่ง Proof และ Mock-up ทาง EMS
• โบรชัวร์และสิ่งพิมพ์: ส่งแบบดิจิทัลผ่าน LINE หากต้องการ Proof สีจริง กรุณาแจ้งทีมงาน
• งาน Inkjet: รอระบุวิธีส่ง Proof

การแก้ไขข้อมูลจัดส่ง

รอระบุกรณี เช่น หากแจ้งแก้ไขหลังสินค้าออกจากโรงงานแล้ว ลูกค้าสามารถขอแก้ไขข้อมูลได้ 1 ครั้ง บริษัทช่วยรับผิดชอบค่าจัดส่ง 50% และลูกค้ารับผิดชอบอีก 50% ของค่าจัดส่งจริง

ระยะเวลาเก็บรักษาสินค้า

บริษัทเก็บรักษาสินค้าให้ 14 วัน นับจาก รอระบุ เช่น วันที่ผลิตเสร็จและแจ้งลูกค้า หากพ้นกำหนด จะถือว่าสละสิทธิ์

ความล่าช้าในการจัดส่ง

รอระบุเงื่อนไขกรณีขนส่งล่าช้า

บริษัทขอสงวนสิทธิ์นำภาพถ่ายสินค้าที่ผลิตเสร็จแล้วไปใช้เป็นตัวอย่างผลงานผ่าน รอระบุช่องทาง เช่น เว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของบริษัท

หากไม่ประสงค์ให้เผยแพร่ภาพผลงาน กรุณาแจ้งทีมงานล่วงหน้า